Conditions d’utilisation

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Veuillez les lire attentivement avant de naviguer ou de faire une commande.

1. Utilisation du site

Ce site est exploité par SÖFIANE. En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous déclarez que :

Vous êtes âgé.e d’au moins 18 ans ou que vous avez obtenu l'autorisation d’un parent ou tuteur légal.
Vous utilisez notre site de manière légale, sans intention de nuire, de pirater ou de contourner la sécurité.

2. Produits et services

Tous nos produits sont faits à la main avec des ingrédients naturels, dans un esprit de bien-être et de respect de la peau.
Cependant :

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Nos produits ne remplacent pas un avis ou traitement médical.
Les descriptions, prix et photos peuvent être modifiés sans préavis.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.
Le paiement est exigé au moment de la commande via nos passerelles sécurisées.

4. Commandes et livraison

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et complets.
Une fois la commande confirmée :

Elle est traitée et expédiée dans les délais mentionnés sur notre site.
Vous recevrez un numéro de suivi si applicable.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par le transporteur ou par une adresse incorrecte.

5. Politique de retour et remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de salubrité, aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de :

Produit endommagé à la réception
Erreur de commande (mauvais article reçu)

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception à l’adresse suivante : info.sofiane.ca@gmail.com

Voir notre Politique d'échange et de remboursement pour plus de détails.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logo, design, formulations, noms de produits) sont la propriété exclusive de SÖFIANE et ne peuvent être copiés, modifiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

7. Limitation de responsabilité

SÖFIANE ne pourra être tenue responsable pour tout dommage résultant de :

L’utilisation incorrecte d’un produit
Une réaction allergique non signalée
Une mauvaise interprétation des informations fournies sur le site

Il est de la responsabilité du client de lire les descriptions et les ingrédients avant utilisation.

8. Modification des conditions

SÖFIANE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous écrire à :
📧 info.sofiane.ca@gmail.com