Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène, de salubrité et de sécurité sanitaire, aucun échange, ni remboursement n’est offert sur nos produits une fois ceux-ci livrés.
Nos produits sont faits à la main avec soin, et nous ne pouvons garantir leur intégrité s’ils nous sont retournés. C’est pourquoi toutes les ventes sont finales.

Exceptions :
Cependant, si vous constatez à la réception que :

• un ou plusieurs articles sont endommagés,

• vous avez reçu le mauvais article,

• un article est manquant,

… nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : info.sofiane.ca@gmail.com 
Une preuve photo du problème pourra être exigée afin d’évaluer la situation et de trouver ensemble la solution la plus satisfaisante.

Veuillez noter que :

• Un mécontentement lié à une odeur, une texture ou une couleur ne constitue pas un motif valable de retour ou de remboursement. Nos produits sont naturels, et leurs caractéristiques peuvent légèrement varier d’une fabrication à l’autre.

• Sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème majeur lors du transport, aucune modification, annulation ou reprise de commande ne sera acceptée.

Merci de votre compréhension et de soutenir une petite entreprise locale soucieuse de la qualité et de votre bien-être 💚