Politique d’expédition
Chez SÖFIANE, chaque commande est préparée avec soin, à la main, dans un esprit de douceur et de respect.
Voici tous les détails concernant notre processus de livraison :
1. Délais de traitement
Il faut généralement 3 à 4 jours ouvrables pour expédier votre produit (excluant les fins de semaine et les jours fériés), après confirmation du paiement, et 5 à 7 jours ouvrables pour que votre colis arrive à votre adresse. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison, et dans plusieurs cas, votre commande arrivera plus rapidement que la date estimée.
Note : Lors des périodes de fort achalandage (fêtes, promotions, lancements), un léger délai supplémentaire peut être observé.
2. Méthodes et délais de livraison
Nous livrons actuellement au Canada seulement, via des transporteurs fiables tels que GLS, Purolator ou autres services similaires.
Les délais de livraison varient selon votre emplacement.
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 9,95$.
Livraison gratuite : offerte pour toute commande de 85 $ et plus.
4. Adresse erronée ou incomplète
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et exacte.
SÖFIANE n’est pas responsable des colis perdus, retournés ou retardés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.
En cas de retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Colis perdu, endommagé ou en retard
Si vous constatez un dommage important à la réception ou si votre colis est perdu ou considérablement en retard, écrivez-nous dans les 10 jours suivant la date prévue de livraison à l’adresse suivante :
📧 info.sofiane.ca@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble.
💚 Remarque finale
Merci de soutenir une petite entreprise locale. Chaque commande est préparée avec amour et attention, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience soit douce, simple et sécuritaire.